• Q:如何更换绑定手机号?
    A:

    请您登录厚米手机客户端,进入"我的-个人首页-编辑资料",点击【已绑定手机】",根据页面提示操作即可。
    部分情况可能需验证您已绑定手机号,如您已绑定手机号无法接收验证码短信,请您致电厚米客服400-0576-558,我们会协助您解决。

  • Q:找不到订单怎么办?
    A:

    请您排查是否是以下情况导致:
    您可能不是在厚米购买的订单,是在其他网站购买,请您尝试登录其他网站查看。
    您可能是使用其他厚米账号或合作网站账号购买,请您尝试登录其他厚米账号或合作网站账号查看。登录合作网站账号的方法,请参考下图。
    如通过以上排查仍未找到您的订单,请您致电厚米客服400-0576-558,我们会协助您解决。

  • Q:忘记登录密码怎么办?
    A:

    厚米提供以下两种方式帮助您登录:
    请您左下角点击"忘记密码",根据客户端提示填写信息,可通过手机号找回登录密码。